Politique de Confidentialité et cookies

La présente Politique de confidentialité explique comment Caroline Bonnet EI – Naturananda collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site internet et de ses services.

Caroline Bonnet EI est responsable du traitement des données personnelles effectué via ce site.

1. Données personnelles collectées

1.1. Données collectées automatiquement (cookies et techniques)

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

• adresse IP ;

• type et version du navigateur ;

• fuseau horaire ;

• données issues des cookies ;

• pages consultées ;

• durée de consultation ;

• site web d’origine ;

• interactions avec le site.

Ces données sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».

1.2. Données que vous nous communiquez directement

Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez rendez-vous, demandez des informations, vous abonnez à la newsletter ou effectuez un achat, vous pouvez être amené(e) à nous fournir :

• nom, prénom ;

• adresse e-mail ;

• adresse postale (si nécessaire pour la facturation) ;

• numéro de téléphone ;

• informations de paiement (gérées uniquement via Stripe, sécurisé) ;

• toute information pertinente pour la prestation demandée.

2. Finalités et bases légales du traitement

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), chaque traitement repose sur une base légale :

2.1. Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

• prise de rendez-vous ;

• gestion des commandes et paiements ;

• envoi de factures ;

• fourniture des prestations de naturopathie et yoga.

2.2. Consentement

• inscription à la newsletter ;

• dépôt de cookies non essentiels ;

• envoi de messages marketing (désabonnement possible à tout moment).

2.3. Intérêt légitime

• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;

• prévention des abus et de la fraude ;

• statistiques anonymisées.

2.4. Obligations légales

• conservation des factures (obligation fiscale et comptable) ;

• gestion des demandes d’exercice des droits RGPD.

3. Cookies

Le site utilise des cookies :

• techniques obligatoires (nécessaires au fonctionnement du site) ;

• statistiques anonymisées (ex. : mesure de fréquentation) ;

• marketing (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

4. Durées de conservation

Type de données et durée de sauvegarde:

• Données liées à la relation commerciale (factures)10 ans (obligation légale)

• Données de contact (formulaire, e-mails) 3 ans après le dernier contact

• Newsletter Jusqu’au désabonnement

• Cookies 6 à 13 mois selon les catégories

• Données techniques (logs)12 mois

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement :

• à nos prestataires techniques (hébergeur, outils de réservation, Stripe) ;

• aux autorités en cas d’obligation légale.

Vos données ne sont jamais revendues.

Certains prestataires (ex. Stripe, outil de réservation, Google Analytics si activé) peuvent transférer des données hors UE (USA, Canada).
Dans ce cas, nous veillons à ce qu'ils appliquent des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, encadrement strict).

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• serveurs sécurisés ;

• gestion des accès limitée ;

• protocoles de sécurité (HTTPS, cryptage) ;

• prestataires conformes au RGPD.

Cependant, aucune transmission par Internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

7. Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons.

• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition aux traitements basés sur l’intérêt légitime.

• Droit à la portabilité.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies…).

• Droit de définir des directives post mortem (France).

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : c.bonnet.naturopathie.yoga@gmail.com

8. Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à les consulter directement.

9. Divulgation légale

Nous pouvons divulguer vos données en cas d’obligation légale (ex : réquisition, enquête), ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir une fraude.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : c.bonnet.naturopathie.yoga@gmail.com